Tänkte ta tillfället i akt att skriva ner ett par råd som kan hjälpa enormt när man ringer
till valfri tekniksupport.

1. Var beredd på att svara på en hel del frågor.
Det kommer att komma en strid ström av frågor från din supporttekniker. Han eller hon ställer
inte dom frågorna för att vara jobbig mot dig utan dom ställer frågorna för att kunna analysera
problemet och för att kunna lösa det på bästa sätt. Att streta emot med svar och bli irriterad
kommer med största sannolikhet göra att supporten inte kan hjälpa dig med ditt problem, och
du kommer att få tillbringa mycket mer tid i telefon för att få problemet löst.

2. Om du blir ombedd att testa något, prova det. Alternativt, tala om att du HAR gjort det, men enbart
om du redan har provat det. Att säga “Det har jag gjort” på alla förslag som ges utan att du har testat,
kan resultera i att ditt problem inte blir löst alls eller tar väldigt lång tid att lösa, då ett av förslagen
mycket väl kan vara lösningen på ditt problem.

3. Du kan få höra saker du inte vill höra.
Att få höra att det är ens egen utrustning, kod eller liknande som är fel är inte roligt, men det är
fortfarande möjligt. Det man kan prova med är att testa med annan liknande utrustning alternativt
be någon som finns nära om hjälp.

4. Slösa inte tid på att klaga på hur lång tid det tar att komma fram. Supporten vet redan detta
och det du påtalar skapar mer väntan för det samtal som ligger efter ditt i kön, och så fortsätter det.